Điều Khoản Sử Dụng Website & Dịch Vụ

Phạm vi áp dụng

Điều khoản sử dụng này áp dụng cho khách hàng truy cập website duabaymau.com, gửi thông tin liên hệ, đặt tour hoặc sử dụng dịch vụ do Thái Bình Eco Tour cung cấp.

Khi truy cập website hoặc đặt dịch vụ, khách hàng được hiểu là đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản phù hợp được công bố trên website.

Thông tin trên website

Thái Bình Eco Tour cố gắng cung cấp thông tin chính xác, rõ ràng và cập nhật về:

• Dịch vụ thuyền thúng.
• Tour Rừng dừa Bảy Mẫu.
• Combo ăn uống.
• Set menu đoàn.
• Chương trình team building.
• Chính sách đặt tour, thanh toán, hoàn hủy và an toàn.

Tuy nhiên, thông tin về giá, lịch trình, hình ảnh, thời gian hoạt động hoặc chương trình ưu đãi có thể thay đổi theo từng thời điểm. Thông tin chính thức sẽ được xác nhận trực tiếp khi khách hàng đặt dịch vụ.

Trách nhiệm của khách hàng

Khi sử dụng website và dịch vụ, khách hàng có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin chính xác khi đặt tour.
• Kiểm tra kỹ nội dung booking trước khi xác nhận.
• Thanh toán đúng thời hạn nếu có đặt cọc hoặc thanh toán trước.
• Có mặt đúng giờ theo lịch đã xác nhận.
• Tuân thủ quy định an toàn khi tham gia thuyền thúng và hoạt động sông nước.
• Tuân thủ quy định bảo vệ môi trường tại Rừng dừa Bảy Mẫu.
• Không sử dụng website để gửi thông tin sai lệch, gây rối hoặc làm ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh hợp pháp của đơn vị.

Trách nhiệm của Thái Bình Eco Tour

Thái Bình Eco Tour có trách nhiệm:

• Tư vấn dịch vụ rõ ràng, trung thực trong phạm vi thông tin hiện có.
• Xác nhận booking trước khi cung cấp dịch vụ.
• Chuẩn bị dịch vụ theo nội dung đã thống nhất.
• Hỗ trợ khách hàng trong quá trình tham quan.
• Ưu tiên an toàn trong các hoạt động thuyền thúng, sông nước và ngoài trời.
• Tiếp nhận phản hồi, khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ từ khách hàng.
• Bảo mật thông tin khách hàng theo chính sách đã công bố.

Quyền từ chối phục vụ

Thái Bình Eco Tour có quyền từ chối hoặc tạm dừng phục vụ trong các trường hợp:

• Khách hàng không tuân thủ quy định an toàn.
• Khách hàng không mặc áo phao khi tham gia thuyền thúng.
• Khách hàng có hành vi gây nguy hiểm cho bản thân, người khác hoặc nhân viên.
• Khách hàng xả rác, phá hoại cây dừa nước hoặc làm ảnh hưởng nghiêm trọng đến môi trường.
• Khách hàng sử dụng rượu bia, chất kích thích và không đảm bảo an toàn khi tham gia hoạt động sông nước.
• Điều kiện thời tiết hoặc mực nước không đảm bảo an toàn.
• Có yêu cầu tạm dừng hoạt động từ cơ quan chức năng hoặc ban quản lý khu vực.

Trong các trường hợp này, phương án xử lý sẽ được trao đổi tùy theo tình trạng thực tế và phần dịch vụ đã sử dụng.

Sử dụng hình ảnh và tư liệu truyền thông

Trong quá trình phục vụ, Thái Bình Eco Tour có thể ghi lại một số hình ảnh, video về hoạt động tham quan, thuyền thúng, ăn uống hoặc chương trình đoàn để phục vụ lưu trữ tư liệu và truyền thông dịch vụ.

Nếu khách hàng không muốn sử dụng hình ảnh cá nhân, gia đình hoặc đoàn cho mục đích truyền thông, vui lòng thông báo trước với nhân viên để được ghi nhận và tôn trọng.

Đối với đoàn công ty, trường học hoặc đối tác lữ hành, việc sử dụng hình ảnh sẽ được trao đổi phù hợp theo yêu cầu riêng của đoàn.

Khiếu nại và hỗ trợ khách hàng

Nếu có vấn đề phát sinh trong quá trình đặt tour hoặc sử dụng dịch vụ, khách hàng vui lòng liên hệ Thái Bình Eco Tour qua kênh chính thức để được hỗ trợ.

Các vấn đề có thể bao gồm:

• Thông tin booking.
• Thanh toán, đặt cọc, hoàn tiền.
• Chất lượng dịch vụ.
• Trải nghiệm thuyền thúng.
• Món ăn hoặc set menu.
• Thái độ phục vụ.
• Vấn đề an toàn hoặc phát sinh trong tour.

Thái Bình Eco Tour sẽ tiếp nhận thông tin, kiểm tra sự việc và phản hồi trong thời gian phù hợp tùy theo từng trường hợp.

Thông Tin Liên Hệ

📍 Vạn Lăng, Hội An Đông, TP Đà Nẵng
📞 Hotline / Zalo: 0898 999 074
📧 nhahangduabaymau@gmail.com
🌐 https://duabaymau.com